迎战圣诞购物季，这份年末大促营销攻略请查收~

2023-12-13
11:02 AM

在各大电商平台的销售增长战报中，被称为“史上最长大促”的黑五网一终于落下帷幕。据美国电商研究机构Adobe Analytics公布统计显示，本次黑五网一再创新高，美国整体线上销售额达到了380亿美元，同比增长7.8%，多数平台和商家都感受到了爆单的喜悦，实现了销售目标。然而就当卖家们还沉浸在这份喜悦中时，下一场硬仗——年末促销季已经悄然来临。

圣诞节和新年假期作为全年最重要的营销节点之一，拥有巨大市场潜力。黑五网一虽然已经过去，但消费者的购物热情未减，节日带来的旺盛购物需求不仅可以给卖家带来直接的销售额增长，更能够在年末阶段的营销活动中为下一年的购物高峰做好准备。然而，在刚刚过去的黑五大促中，虽然各平台销售战绩屡创纪录，但繁荣之中也呈现出了复杂的消费特点。

面对需求不断变化的消费者群体，各大跨境电商品牌如何实现在年末大促中精准洞察，高效营销？Cyberklick贴心准备以下攻略，助力爆单增长！

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3C产品高速增长

高性价比成重要下单因素

从购物渠道上来看，今年以“出海四小龙”为代表的中国跨境电商在海外大展拳脚：Tume以“把GMV无限放大”为目标，以极低的价格和优惠吸引消费者，卷走了平台流量；TikTok则依靠在海外逐渐成熟的直播电商模式，聚合“内容+货架”双场域资源，取得突破性增长；SHEIN稳中求胜，全球月访问量达2.4亿人次，超过NIKE与Zara。亚马逊在大促前期各平台的围攻下略显疲态，但最终销售额达1061.8亿美元，创下了成立29年以来的最高纪录，稳坐霸主地位。

从购物品类上来看，如此前预测的一样，3C产品迅猛发展，成为了本次黑五网一期间最为畅销的产品之一。Adobe Analytics 指出，黑五期间，电子产品的在线销售额增长了 152%，智能手表（+577%）、电视（484%）和音频设备（376%）尤其畅销，并拉动了整体销售额的增长。同时，根据沃尔玛、TikTok Shop等多个平台的报告，服装、个护美妆、家居、珠宝、玩具、游戏等产品也是大促的热销品类。

▲TikTok Shop热销品类小店大促成绩图片来源：FastMoss

从消费习惯上看，"先买后付（BNPL）"的购物方式受到青睐。英国《金融时报》报道称，“先买后付”方案在感恩节当天的销售额接近5亿美元。Adobe数据也显示，“黑五”期间约有7900万美元的销售额来自选择“先买后付”方式支付的消费者，比去年增长了47%。同时，在经济压力下，购物者普遍在精打细算，寻找打折的电子产品、服装和家用品，高性价比是吸引消费者下单的重要因素之一。

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提升用户购买体验

重视节日温情营销

在对消费者进行精准洞察之后，如何结合圣诞季特点进行组合营销，快速实现效果转化，成为年末大促各大商家提高效率，实现增长的重点与难点之一。因此，易点天下Cyberklick电商高级客户经理Yoku结合多年广告营销经验与圣诞节节日市场特点，给出了年末大促的营销策略建议，为各大跨境电商平台提供参考与帮助。

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1.利用AI&AR技术打造个性化购物体验

随着AI、AR技术的逐步成熟，适当的应用新兴科技对品牌来说大有益处。在圣诞季，服装和圣诞装饰品是圣诞购物季中销量最高的品类，同时个护美妆与家居用品也依旧会受到关注。因此，珠宝服饰品牌可借助AI技术虚拟试装/试戴圣诞服饰，家装饰品品牌可以使用AR技术虚拟呈现装饰效果，帮助用户直观洞察真实效果，增强用户体验感，促进购买。

2.打造温情品牌故事，吸引用户互动

2022年，超过33%的美国消费者使用社交媒体进行圣诞购物，预计今年这一购物现象将更加普遍，因此在节日来临前，卖家增加各大社交媒体平台的营销也十分重要。圣诞节作为海外用户亲朋好友一起团圆庆祝的美好日子，围绕“温馨”、“亲情”、“团聚”等标签的创意产品或品牌宣传视频，可以增强消费者对品牌的好感度，树立良好的品牌形象。同时，品牌还可以在社交媒体上推出圣诞创意活动，以圣诞礼包或折扣为奖励措施，鼓励广大网友通过圣诞照片、视频等形式分享与家人欢度圣诞的情景，在社交媒体上发布并@品牌参与活动，获取流量，扩大品牌影响力。

3.借助圣诞爆款标签，花式“蹭热度”

卖家在大促中需要抓住一些关键时间节点，借助圣诞标签刺激消费者的购物欲望。例如，绿色星期一是12月的第二个星期一，也是美国最繁忙的零售购物日之一。此时距离圣诞只剩10天左右的时间发货，这种紧迫感有助于刺激在线销售，此时卖家可以推广免费送货和保证圣诞节送达，鼓励网上购物。同理，冬至日、超级星期六、节礼日等都可以采取类似的蹭热度手段，引起消费者共鸣，刺激消费者购物。

4.通过花式促销活动，刺激最终成单

根据eBay Ads发布的报告显示，消费者在购买圣诞礼物时，尤其看重产品的价格、品质以及购物体验。商家可以通过大力度促销活动及完善的售后保障服务增加消费者购物欲望，促进店铺转化，提高销量。因此，商家一方面要通过直接发放优惠券或者分享抽奖等方式给消费者实在的优惠，另一方面也要注意售后，可以在网站醒目位置展示品牌提供的服务，例如：“免费退换货”、“免运费”、“送货上门”等，增加消费者购买，促进转化。

▲圣诞主题促销创意示例

image (1) ▲新年主题促销创意示例

年末大促即将来临，品牌要实现销量增长目标，除了精准洞察市场环境与消费者特点的前提之外，更重要的是利用节日特征，打造创意化内容并利用线上渠道有效推广，抢占消费者心智。在这一重要营销节点，Cyberklick将以优质的效果广告、品牌全案、营销咨询、创意设计、独立站建站和直播电商六大精细服务，陪伴跨境电商品牌们在年末乘胜追击，大获全胜！